Kurirska služba i rok isporuke

Poručenu robu šaljemo kurirskom službom AKS, koja preuzima pošiljke kod nas radnim danima, od ponedeljka do petka.

Rok isporuke je 2-5 radnih dana od zaključenja ugovora, osim ako je za konkretnu porudžbinu izričito dogovoren drugi rok. Pošiljke predate u petak ulaze u dalju dostavu narednog radnog dana, u skladu sa ugovorenim rokom isporuke. Praznici i neradni dani ne računaju se u radne dane.

Ako isporuka poručenog proizvoda nije moguća, obavestićemo vas bez odlaganja. Zamenski proizvod šaljemo samo uz vaš dogovor i saglasnost.

Cena dostave i plaćanje

Cena dostave preko AKS obračunava se prema važećem zvaničnom cenovniku AKS kurirske službe: Cenovnik AKS.

Trošak dostave prikazuje se pre slanja porudžbine, ulazi u ukupan iznos za plaćanje i iskazuje se na fiskalnom računu. Porudžbinu plaćate pouzećem, gotovinom kuriru prilikom isporuke.

Ako pošiljka kasni

Ako roba nije stigla u ugovorenom roku, kontaktirajte nas na prodaja@motopromet.rs ili putem kontakta na sajtu, uz broj porudžbine, kako bismo proverili isporuku.

Potrošač ostvaruje zakonska prava u slučaju neisporuke, uključujući ostavljanje naknadnog primerenog roka i raskid ugovora kada su za to ispunjeni uslovi. Kada je ugovor raskinut zbog neisporuke u skladu sa zakonom, plaćeni iznos vraćamo odmah, najkasnije u roku od pet dana od raskida.

Oštećen paket ili pogrešno isporučena roba

Ako primetite oštećenje paketa ili robe, preporučujemo da ga fotografišete i, kada je moguće, zatražite zapisnik kurira. Ako kurir ne može da sačini zapisnik, oštećenje možete prijaviti direktno Motoprometu.

Zapisnik kurira i otvaranje paketa pred kurirom nisu obavezni uslovi za ostvarivanje prava na reklamaciju prema trgovcu. Oštećenje možete prijaviti i kada je uočeno nakon preuzimanja, u primenjivim zakonskim rokovima.

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe do predaje potrošaču ili trećem licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik, snosi trgovac, uz zakonom propisane izuzetke. Rešavanje reklamacije prema Motoprometu ne uslovljava se prethodnom naknadom štete od kurirske službe.

Ako ste dobili pogrešan proizvod ili nepotpunu porudžbinu, obratite nam se radi reklamacije i dogovora o preuzimanju ili zameni. Neophodne troškove otklanjanja nesaobraznosti snosi Motopromet.

Slanje robe zbog reklamacije ili odustanka

U slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti robu možete poslati o trošku Motoprometa preko AKS, sa kojim imamo ugovorni odnos. Kontaktirajte nas radi uputstva za slanje.

Kada potrošač odustaje od kupovine na daljinu bez navođenja razloga, direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač, ako je o toj obavezi obavešten pre zaključenja ugovora. Ako nije obavešten, trošak snosi trgovac. Trošak vraćanja zavisi od izabrane službe, mase i dimenzija pošiljke i njenog cenovnika. Ovo je odvojeno od troška prvobitne isporuke, koji se vraća u okviru povraćaja novca prema Uslovima kupovine.

Rokove i postupak pogledajte na stranicama Reklamacije i Uslovi korišćenja i kupovine.

Lično preuzimanje

Lično preuzimanje moguće je na adresi Lava Tolstoja 11, Pančevo, uz prethodni dogovor i obaveštenje da je porudžbina spremna.

Ako je ugovor zaključen na daljinu, lično preuzimanje samo po sebi ne ukida potrošačevo pravo na odustanak.

Vaš Motopromet